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Les bijoux commandés sont automatiquement regroupés (dans la mesure du possible) dans une boîte ou un pochon Emalaya Shop. Une boîte ou un pochon par envoi, pour avoir des boîtes ou pochons cadeaux supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter : contact@emalayashop.com

Votre commande est expédiée dans un délai de 48 à 72h. Vous pouvez à tout moment suivre la livraison dans la rubrique "Suivre ma commande" ou bien en nous envoyant un mail à contact@emalayashop.com.

Notre priorité numéro 1 est que vous soyez satisfait de vos achats. De ce fait, nous vous proposons une garantie "satisfait ou remboursée" à 100% ! Si pour une raison quelconque, le produit ne vous convenait pas, contactez-nous dans les 14 jours après réception et nous organiserons ensemble le retour de celui-ci. Cependant, tous les produits renvoyés devront être en parfait état et les frais de retour seront à la charge de l'acheteur. 

Les pierres sont des matériaux fragiles : ne les laissez pas tomber pour éviter qu'elles ne se fendent ou ne s'abîment. Nos bijoux ne peuvent être garantis contre une casse accidentelle. Pour nettoyer les pierres, nous vous recommandons d'utiliser un savon doux, de l'eau et une brosse à poils doux (comme une brosse à dents), de les rincer et de les sécher en tapotant avec un chiffon doux.

Vous retrouverez tous nos conseils pour nettoyer, recharger et stocker vos pierres en toute sécurité, afin qu'elles soient toujours pleines d'énergies et prêtes à l'emploi, dans notre article "Comment nettoyer et recharger ses pierres ?"